卓越服务网络研讨会-ZTA聘请卓越服务专家

津巴布韦旅游局(ZTA)和旅游业与全球领导力峰会(GLS)合作,将于周三举办“卓越服务培训网络研讨会”。

ZTA 代理首席执行官Givemore Chidzidzi表示,该行业仍然乐观,它将通过投资于人力资本和优质服务作为复苏战略的一部分,在Covid-19大会之后反弹。

“目的是开发一种综合方法以在旅游部门中提供卓越的服务。我们必须合理化我们的努力并开发一种行事方式,以引导该部门的卓越服务并为营造积极的客户服务文化创造有利的环境,” he said.

GLS国家总监Harold Chilowa表示,在旅游领域提供卓越的客户体验需要采取协调一致的方法。
“卓越的卓越服务文化不是偶然产生的,而是来自设计和对行业专家学习的时间投入。因此,我们决定以著名的卡佩拉酒店集团创始人兼董事长霍斯特·舒尔茨(Horst Schultze)的身分,将最佳的酒店服务卓越经验带给我们,” he said.

卓越的网络研讨会是实施分三阶段的目的地恢复计划的重要支柱的一部分,该计划将重点关注国内,区域和国际客源市场。

该网络研讨会针对所有旅游运营商。要注册,请向_发送您的全名和组织名称的电子邮件[email protected]

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